אני בניו זילנד, אבל אשמח לשמוע תשובה גם ל סמכות השיפוט שלך.
עקב תקלה במערכת חיוב, לקוח יחיד חויב בגין שירות אפס אחד של שירות חודשי. אותו לקוח קיבל את השירות, אך הוא לא שילם עבורו. הוא כמובן ידע כמה צריך היה לעלות השירות כשהוא נרשם, והיו כמה חודשים שחויבו ושולמו כראוי לפני שהתקלה קרתה. נותן השירות הבחין בתקלה לאחר כמה חודשים. הלקוח לא ניסה ליצור קשר עם נותן השירות בתקופה זו כדי לברר מדוע החשבון שלו השתנה.
האם ניתן לקבל החלטה (במסגרת החוק) שלקוח זה חייב בכסף זה, או שהוא עושה מנקודת מבט משפטית, אחריות החברה לספק חשבונות נכונים על מנת שישולמו כראוי.
אפשר כמובן לשאול אותו יפה, ולקוות שהוא מסכים לשלם, אבל אם לא, מי צודק? הסכום שאנחנו מדברים עליו הוא די קטן, בסביבות 400 דולר ארה"ב.